Te sugiero que pruebes solo borrando la caché antes de darle a eliminar datos.
Luego que hayas eliminado caché, haz clic en forzar cierre a la app.
y espera un minuto luego intenta de nuevo.
• En el menú de configuraciones de tu celular busca la opción de aplicaciones.
• En la lista de Apps busca y selecciona Banca Móvil.
• Luego selecciona almacenamiento.
• Y das en borrar caché o eliminar datos.
¡deja tu comentario!